4PAY optimizează comunicarea cu pacienții prin campanii SMS pentru clinici medicale
Pentru succesul unei clinici medicale, comunicarea eficientă cu pacienții este esențială.
4PAY oferă soluții SMS care transformă interacțiunea clinicilor cu pacienții, îmbunătățind semnificativ satisfacția acestora și performanța operațională. Acest studiu de caz prezintă modul în care o rețea de clinici medicale și-a perfecționat gestionarea programărilor și comunicarea cu pacienții utilizând platforma 4PAY.
1. Firma-client și provocările sale
Rețeaua parteneră de clinici medicale, o companie de top cu multiple filiale, deservește zilnic sute de pacienți. Pentru aceștia, compania se confruntă cu mai multe provocări:
- Rata ridicată de neprezentare la programări, care generează pierderi financiare și perturbă activitatea clinicii.
- Timpul excesiv consumat de personalul clinic cu confirmările telefonice.
- Dificultăți în menținerea unei comunicări constante cu un număr mare de pacienți.
- Provocări în fidelizarea pacienților existenți și atragerea unora noi într-o piață competitivă.
- Pentru a aborda aceste probleme, clinica a implementat platforma 4PAY, concentrându-se pe două utilizări principale:
Pentru a aborda aceste probleme, clinica a implementat platforma 4PAY, concentrându-se pe două utilizări principale:
- Campanii de marketing: transmiterea de mesaje personalizate cu oferte și informații relevante
- Managementul programărilor: trimitere automată de remindere și confirmări prin SMS
2. Implementare
Rețeaua de clinici medicale a ales să utilizeze ambele soluții SMS oferite de 4PAY:
- Soluție web: pentru încărcarea facilă a listelor de pacienți și trimiterea de SMS-uri în masă.
- Integrare API: conectare directă cu sistemul ERP existent pentru automatizarea completă a procesului de comunicare.
3. Campanii SMS & rezultate
4. Beneficii
Implementarea soluțiilor SMS ale 4PAY a dus la rezultate semnificative:
- Reducerea cu 80% a timpului petrecut cu apelurile de confirmare
- Scăderea cu 50% a ratei de neprezentări și anulări
- Îmbunătățirea satisfacției pacienților și a ratei de retenție
- Creșterea veniturilor prin rate mai bune de ocupare și atragerea de noi pacienți
Concluzie: 4PAY oferă flexibilitate, adaptabilitate și rezultate
Soluția 4PAY are capacitatea de a se adapta cu ușurință la nevoile specifice ale diferitelor tipuri de clinici medicale, oferind în același timp beneficii semnificative și măsurabile:
Directorul Medical al companiei-client confirmă: “Implementarea soluției 4PAY a schimbat semnificativ modul nostru de comunicare cu pacienții. Credem că a fost o investiție și extrem de valoroasă pentru rețeaua noastră.”
Sunteți pregătit să vă optimizați comunicarea cu pacienții? Contactați-ne pentru o demonstrație personalizată a soluțiilor 4PAY și descoperiți cum putem adapta platforma pentru a răspunde perfect nevoilor clinicii Dvs.:
Email: office@4pay.ro
Dep. comercial: +40 31 829 8000
Suport tehnic: +40 31 829 8002